Après une panne mondiale de ses services en ligne, Microsoft a annoncé le rétablissement complet de ses services le 14 novembre 2026. Des entreprises en Allemagne ont également été touchées par les problèmes. À Rhénanie-Palatinat des entreprises et des chambres consulaires ont notamment fait état de perturbations des communications par e-mail, tandis que plusieurs organismes publics ont indiqué avoir pu continuer à travailler.
La panne a commencé le 12 novembre et a notamment touché le service de messagerie Outlook ainsi que d’autres services de la suite Microsoft 365. Selon Tagesschau, les fonctions de calendrier, les visioconférences et l’assistant IA Copilot ont également été perturbés pendant un certain temps. Le 13 novembre, Microsoft a d’abord fait état de progrès dans le rétablissement ; le matin du 14 novembre, le groupe a annoncé que les services fonctionnaient de nouveau.
Les conséquences en Allemagne ont varié selon les organisations. Le groupe chimique BASF dont le siège se trouve à Ludwigshafen a indiqué à la chaîne SWR que les e-mails et les calendriers avaient été touchés dans le monde entier et n’avaient parfois fonctionné qu’avec retard. La production n’a pas été affectée ; Teams et le téléphone, entre autres, étaient disponibles pour les communications internes. Le groupe technologique Schott à Mayence a lui aussi fait état de problèmes auprès de la chaîne, sans conséquences toutefois sur la production.
La Chambre de commerce et d’industrie de Coblence a indiqué à la chaîne SWR qu’elle n’avait reçu aucun e-mail externe et qu’aucun message n’avait pu être envoyé en interne. Selon la même source, la Chambre des métiers de Kaiserslauterna signalé des difficultés similaires. L’entreprise Boehringer Ingelheim a confirmé à la chaîne avoir été touchée, sans préciser l’ampleur des perturbations.
La situation était différente dans une partie de l’administration publique. Selon la chaîne SWR, la municipalité et la police de Kaiserslautern ont expliqué que leurs systèmes de messagerie ne passaient pas par le cloud de Microsoft et qu’elles n’avaient donc pas été touchées par la panne. Plusieurs hôpitaux interrogés n’ont eux non plus signalé aucune conséquence à la chaîne. Selon le ministère des Finances de Rhénanie-Palatinat, le gouvernement régional, les ministères et les autorités qui en dépendent utilisaient des systèmes locaux plutôt que les solutions cloud de Microsoft.
Pour l’administration fédérale, le Office fédéral pour la sécurité des technologies de l’information avait également largement écarté tout risque le 13 novembre : elle était en mesure de travailler et n’avait, dans l’ensemble, pas été touchée par la panne. Un porte-parole du ministère fédéral compétent a toutefois déclaré à Deutsche Welle que les entreprises allemandes avaient été fortement perturbées. Ces déclarations concernent différents secteurs et ne permettent donc pas de tirer une conclusion générale sur l’ensemble des organismes en Allemagne.
Microsoft a attribué la panne à un problème technique lié à une précédente augmentation de la capacité du réseau, qui serait apparu à la suite d’une modification ultérieure du réseau. Le groupe a déclaré que la panne n’était due ni à une cyberattaque ni à des activités d’intelligence artificielle. L’incident a montré à quel point une panne de services centraux pouvait avoir des conséquences différentes : cela dépendait notamment des applications utilisées par chaque organisation et de la disponibilité d’autres moyens de communication.
Les informations sont fondées sur la couverture du Norddeutscher Rundfunk du 8 novembre 2026 ainsi que sur des communiqués de l'Association des entrepreneurs du nord de l'Allemagne Mecklenburg‑Schwerin. Le calendrier a été vérifié avec la date de l'événement du 7 novembre 2026. Daniel Mayer (Article avec le soutien de l'IA).