La panne mondiale des services Microsoft- a également touché des utilisateurs en Allemagne le 13 novembre 2026. L’ Universität Hamburg a signalé des perturbations touchant Teams et d’autres services cloud, tout en mettant en garde contre un problème de sécurité : selon le centre informatique, la vérification automatique des liens de Microsoft ne fonctionnait pas en raison de la panne. Les messages et leurs expéditeurs doivent donc être vérifiés avec une attention particulière.
L’université a notamment recommandé de ne pas ouvrir les liens suspects, par exemple dans les discussions Teams. Le centre informatique a expliqué qu’un redémarrage de son ordinateur ou un changement de mot de passe ne résoudrait pas la panne. Le problème se situait sur les serveurs de Microsoft. Selon les informations disponibles à ce moment-là, il ne s’agissait pas d’une cyberattaque.
La Université des sciences appliquées de Munich a également signalé des perturbations. Selon elle, l’accès aux boîtes mail via Outlook et d’autres applications pouvait échouer ; les e-mails pouvaient être délivrés avec retard. Des fonctions d’autres services accédant à la plateforme de messagerie Exchange Online pouvaient également être touchées. Le 13 novembre au matin, l’université a indiqué que Microsoft travaillait à résoudre le problème. À ce stade, aucune date de rétablissement complet n’était connue.
La panne ne concerne donc pas seulement l’accès aux messages et aux applications. Lorsqu’un contrôle de sécurité automatique est indisponible, les utilisateurs doivent évaluer les messages suspects sans cette aide supplémentaire. Toutefois, l’avertissement de l’université de Hambourg ne prouve pas que des tentatives d’escroquerie liées à la panne y aient déjà eu lieu.
La Direction de la police de Hanovre décrit la manière dont procède un faux service d’assistance technique, indépendamment de la panne actuelle. Selon elle, les auteurs se font passer au téléphone pour des employés d’entreprises informatiques. Ils peuvent également utiliser des sites Internet très réalistes, des fenêtres d’alerte ou des e-mails pour simuler des problèmes techniques. Selon la police, leur objectif est d’obtenir des données personnelles ou de l’argent.
Microsoft met également en garde contre les appels non sollicités de faux services d’assistance. L’entreprise n’appelle pas pour proposer une assistance technique les personnes qui ne l’ont pas contactée au préalable pour demander de l’aide. Des escrocs peuvent tenter d’obtenir un accès à distance à un ordinateur pour voler des données ou installer un logiciel malveillant, explique le groupe.
Pour bien comprendre la situation, il est essentiel de faire une distinction : l’existence d’une véritable panne chez Microsoft est avérée ; cela ne signifie ni que tous les messages d’assistance prétendument liés à la panne sont fiables, ni qu’une attaque a provoqué la panne. À l’inverse, l’existence de cette escroquerie courante ne prouve pas à elle seule qu’une vague d’escroqueries sévit actuellement en Allemagne.
La panne montre à quel point les échanges peuvent dépendre de services numériques communs. Lorsque les boîtes mail fonctionnent au ralenti et que les mécanismes de contrôle sont eux aussi perturbés, des problèmes organisationnels et de sécurité se conjuguent. Les informations de Hambourg et de Munich décrivent la situation au sein de ces établissements respectifs ; elles ne permettent pas de savoir combien de personnes ou d’organisations ont été touchées au total en Allemagne.
Rédactrice : Mira Cadena (Article avec le soutien de l'IA).