Plusieurs cas de diffusions en direct depuis des maisons de retraite médicalisées et des hôpitaux révélés en octobre 2026 ont donné lieu à des enquêtes de la police et à des contrôles menés par les autorités régionales de protection des données . Des vidéos montraient des résidentes et résidents ainsi que des patientes et patients sans consentement avéré, ou faisaient entendre des conversations de membres du personnel. Le cas le plus récent rapporté nommément concerne une diffusion en direct sur TikTokdepuis un maison de retraite en Dresde, qui a été signalée le 15 octobre ; une plainte pénale plainte a été déposée. D’autres cas survenus à la même période concernent une unité de soins palliatifs ainsi que des conversations en clinique diffusées à l’insu des personnes concernées dans d’autres Länder.
La situation juridique est claire. Les images et les enregistrements sonores ne peuvent être diffusés sans le consentement valable de la personne concernée ; c’est ce que prévoit la 3 000 euros. Les enregistrements sonores réalisés sans autorisation peuvent également constituer une infraction à la confidentialité des paroles, au sens de l’article 201 du Code pénal. En matière de protection des données, il s’agit généralement de données de santé qui, en tant que catégories particulières au titre de l’article 9 du règlement général sur la protection des données, bénéficient d’une protection renforcée. Leur publication sur les réseaux sociaux est donc en règle générale illicite si les personnes concernées n’en ont pas été informées ou ne sont pas en mesure de consentir.
Les réactions des établissements et des autorités varient selon les cas. Outre les plaintes pénales, les organismes gestionnaires examinent la possibilité de mesures relevant du droit du travail à l’encontre des membres du personnel ; dans certaines maisons de retraite, des salariés ont été provisoirement suspendus. Les autorités régionales de protection des données rappellent que les responsables sont tenus de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Cela comprend des règles claires concernant les réseaux sociaux, des procédures de consentement consignées, une sensibilisation aux besoins spécifiques de protection des personnes atteintes de démence, ainsi que des consignes sur l’usage privé du téléphone portable pendant le service.
Il ressort des prises de position des autorités spécialisées et des documents parlementaires que plusieurs Länder ont déjà examiné la question. Les discussions portent sur des consignes internes plus strictes, des formations plus fréquentes et, si nécessaire, un contrôle plus rigoureux. La nécessité de précisions législatives supplémentaires reste incertaine. Les associations du secteur des soins estiment que les règles en vigueur sont suffisantes, mais qu’elles doivent être appliquées plus strictement.
La police et les établissements ne donnent que peu d’informations sur les procédures en cours. Les sanctions encourues dans chaque cas dépendront des résultats de l’enquête. À court terme, les questions pénales et de responsabilité sont au premier plan. À moyen terme, les procédures internes, la répartition des compétences et la formation devraient être examinées. À long terme, le débat politique sur les moyens de garantir concrètement la protection des patientes et des patients dans les environnements numériques pourrait prendre de l’importance.
Rédactrice : Mira Cadena (Article avec le soutien de l'IA).