Après la panne mondiale des services Microsoft- , le groupe a annoncé le 14 novembre 2026 le rétablissement complet de ses services. La panne avait également touché des entreprises à Hambourg . Selon les entreprises concernées, les moyens de communication avaient été les principaux touchés ; aucune perturbation majeure de l’exploitation maritime ou de l’administration n’avait été signalée dans un premier temps.
Les problèmes avaient commencé dans la soirée du 12 novembre et avaient notamment touché Outlook et Teams . Pendant un certain temps, les utilisateurs ne pouvaient pas envoyer ni recevoir leurs e-mails de manière fiable et ne pouvaient pas utiliser normalement les autres fonctions de Microsoft 365. Le matin du 14 novembre, Microsoft a indiqué que la cause avait été corrigée et que le service avait été rétabli, y compris pour les derniers clients et régions encore touchés. Cette déclaration de l’entreprise concernait la disponibilité à l’échelle mondiale ; aucun bilan distinct pour Hambourg n’était donc disponible.
Dans la ville hanséatique, la compagnie maritime Hapag-Lloyd avait fait état de problèmes de messagerie auprès de la chaîne NDR le 13 novembre. Selon elle, le trafic maritime avait fonctionné sans difficulté. Pendant la panne, les prestataires de croisières dans le port n’avaient temporairement pas pu vendre de billets. La société Hambourg Port et Logistique ainsi que la Hamburg Port Authority n’ont signalé aucune autre perturbation dans le port à la suite d’une question de la NDR.
La Universität Hamburg avait signalé le 13 novembre de possibles retards des services cloud de Microsoft. Son centre informatique avait également averti que la vérification automatique des liens ne fonctionnait pas pendant la panne. Selon la NDR, l’université avait indiqué qu’il n’y avait pas eu de problèmes majeurs.
Pour les services publics hambourgeois, le service de presse du Sénat et le prestataire informatique Dataport ont fait état, selon la chaîne, d’un fonctionnement largement préservé. Dataport l’a notamment expliqué par le fait que de nombreuses applications Microsoft utilisées par la ville ne fonctionnaient pas via le cloud Microsoft touché. Toutefois, le fonctionnement de certains systèmes locaux ne permet pas de tirer de conclusions sur la situation d’autres établissements.
À l’échelle fédérale, l’administration est restée globalement opérationnelle, selon l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information. En revanche, d’après l’évaluation de l’autorité, l’économie allemande a été fortement touchée, a indiqué le 13 novembre un porte-parole du ministère du Numérique. Aucun chiffre fiable sur le nombre d’entreprises touchées n’a été communiqué.
Microsoft a attribué la panne à un problème lié à une précédente extension de la capacité du réseau, qui serait apparu à la suite d’une modification ultérieure du réseau. Selon les informations alors communiquées par l’entreprise, rien n’indiquait une activité malveillante. À la lumière de cet incident, le ministère du Numérique a souligné l’importance de disposer de solutions de secours pour les entreprises et les administrations. Les expériences contrastées à Hambourg montrent que les conséquences dépendaient aussi du mode de fonctionnement technique des applications concernées.
Rédactrice : Mira Cadena (Article avec le soutien de l'IA).